Support / Kundendienst 

Grundvoraussetzungen für Installation und Einsatz

Wichtige Grundvoraussetzungen für Installation und Einsatz

Unter welchen Windows-Versionen kann die "Privat"-Fassung eingesetzt werden?
Windows 2000, XP, 2003 Server, Vista, Windows 7.
Was muss seitens des Rechners eingestellt oder ausgeschaltet sein, damit eine Installation überhaupt möglich ist?
Es sind einmalige Administratorrechte auf dem System notwendig.
Was darf auf dem Rechner auf keinen Fall installiert oder in Betrieb sein, damit Installation, Programmstart und Programmbetrieb funktionieren?
- Keine aktiven Emulatoren für optische Laufwerke (z.B. CloneCD, Daemon Tools o.ä.), DebuggingTools, SysInternalTools.
- Bei den Warnungen von Sicherheitssoftware (Anti-Virus Software) sollte man keine Installationsblocker konfigurieren.
- Internet Security Software (wie Kaspersky Internet Security, Norton, GData) sollte während der Installation der Lernwerkstatt deaktiviert sein!
Deaktivieren Sie vor der Installation und vor dem ersten Programmstart die auf Ihrem Rechner vorhandene Sicherheitssoftware! Nach dem erfolgten ersten Programmstart können Sie auf diesem Rechner die Sicherheitssoftware wieder in Betrieb nehmen!
Gibt es bekannte Laufwerke mit denen Protect CDs nicht harmonieren?
Das verwendete "ProtectDISC"-Verfahren ist mit allen funktionierenden Laufwerken kompatibel.
Was gilt es sonst noch zu beachten?
Die CDs sollten sorgfältig behandelt werden. Kratzer können zu Lesefehlern führen.

Lernwerkstatt 7 privat startet nicht

Lernwerkstatt 7 privat startet nicht unter Windows 7

Die neuesten Programm-CDs mit der aufgedruckten Angabe

7.0.6
(11/2009)

sind vollständig Windows 7 kompatibel.

Falls Sie noch eine ältere CD besitzen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor, um die neueste Programmfassung zu installieren:

• Laden Sie sich die neueste Fassung der Lernwerkstatt 7 privat Programmdatei HIER in Form eines ZIP-Archives herunter (» Download)
• Extrahieren Sie das Archiv
• Die so erhaltene Programmdatei (Lernwerkstatt.exe) kopieren/verschieben Sie in den Programmordner (Installationsordner) der Lernwerkstatt 7 auf Ihrem Rechner. Eine etwaige Nachfrage ob die ältere Version ersetzt werden soll bejahen Sie bitte.
• Testen Sie jetzt den Programmstart der Lernwerkstatt.

Lernwerkstatt 7 privat startet nicht unter Windows 98 oder ME

• Laden Sie sich die Windows 98/ME-Fassung der Lernwerkstatt 7 privat Programmdatei HIER in Form eines ZIP-Archives herunter (» Download)
• Extrahieren Sie das Archiv
• Die so erhaltene Programmdatei (Lernwerkstatt.exe) kopieren/verschieben Sie in den Programmordner (Installationsordner) der Lernwerkstatt 7 auf Ihrem Rechner. Eine etwaige Nachfrage ob die ältere Version ersetzt werden soll bejahen Sie bitte.
• Testen Sie jetzt den Programmstart der Lernwerkstatt.

Austausch der Exe bei div. Fehlermeldungen und älteren Installationen

Bitte gehen Sie folgendermaßen vor, um die neueste Programmfassung zu installieren:

• Laden Sie sich die neueste Fassung der Lernwerkstatt 7 privat Programmdatei HIER in Form eines ZIP-Archives herunter (» Download)
• Extrahieren Sie das Archiv
• Die so erhaltene Programmdatei (Lernwerkstatt.exe) kopieren/verschieben Sie in den Programmordner (Installationsordner) der Lernwerkstatt 7 auf Ihrem Rechner. Eine etwaige Nachfrage ob die ältere Version ersetzt werden soll bejahen Sie bitte.
• Testen Sie jetzt den Programmstart der Lernwerkstatt.

Grundlegende Fehlersuche

Diagnose-Software hilft beim Finden von häufigen Fehlerquellen

Bitte verwenden Sie unser Lernwerkstatt Diagnosetool, um etwaige Fehler Ihrer Lernwerkstatt Installation aufzuspüren und ggf. damit umgehend zu beheben.
» Download Lernwerkstatt Diagnosetool

Nach dem Download befindet sich das Lernwerkstatt Diagnosetool dann als ZIP-Archiv auf Ihrem Rechner. Öffnen Sie dieses ZIP-Archiv, so dass Sie die beiden darin enthaltenen Dateien erhalten, die Sie nun an beliebiger Stelle auf Ihrem Rechner ablegen können. Eine der beiden Dateien lautet "Diagnose.exe". Führen Sie diese bitte mit einem Doppelklick aus und folgen Sie im Weiteren den Anleitungen des kleinen Programms.

Mögliche Sonderfälle

Meldung zu Treiberfehler auf Ihrem System

Laden Sie über folgenden Link
<http://www.protectdisc.com/help/Driver_Remover.exe>
den Driver Remover und führen Sie diesen auf Ihrem System aus. Anschließend können Sie die Lernwerkstatt wieder starten.

Alternativ dazu steht eine Aktualisierung des Treibers unter folgender Adresse zur Verfügung:
<http://www.,protectdisc.com/help/Driver_Updater.exe>

Meldung: Keine Original CD vorhanden

• Legen Sie vor(!) dem Programmstart die Original-CD in das Laufwerk und starten Sie das Programm erneut! Die Privat-Version kann mit selbstgebrannten Kopien der Original-CD nicht gestartet werden.
• Falls Sie mehrere optische Laufwerke haben, legen Sie die CD vor dem Programmstart in ein anderes Laufwerk.
• CD/DVD-Emulationssoftware (wie beispielsweise Clone CD/DVD) ist nicht kompatibel mit der Lernwerkstatt 7 privat.
• Falls Sie kein eingebautes CD/DVD-Laufwerk haben, schließen Sie ein externes Laufwerk über den USB-Eingang an.

Weitere Antworten auf häufig gestellte Fragen, andere Supportdokumente u.v.m. finden Sie im
Supportbereich der Lernwerkstatt auf www.medienwerkstatt.de